Service Management Software / Information gemäß Art. 14 DSGVO

1. Informationen nach Art. 14 Absatz 1 DS-GVO

a. Verantwortlicher
Infoscreen GmbH ein Unternehmen der STRÖER Gruppe
St.-Martin-Str. 106
81669 München

b. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
datenschutz.ism(at)stroeer.de

c. Zweck(e) der Verarbeitung inkl. Rechtsgrundlage
Die Infoscreen GmbH stellt, sowohl für eigene Vertragspartner, Kunden, Dienstleistern usw., als auch für Vertragspartner, Kunden usw. anderer Ströer-Gesellschaften eine Service Management Software zur Verfügung. Diese Service Management Software dient der Störungsmeldung und -aufnahme, als auch der Kommunikation im Zusammenhang mit Störungen, sowie der Beantwortung allgemeiner Fragen rund um den Betrieb digitaler Werbeträger.

Die Infoscreen GmbH verarbeitet Daten, um die IT-Sicherheit (beispielsweise Erkennung von Spam, Schadsoftware in E-Mails) der Service Management Software zu gewährleisten.

Die Infoscreen GmbH verarbeitet die Daten von Beschäftigten zu Compliance-Zwecken (z.B. Betrugsprävention) und übermittelt die Daten an die zuständige Compliance-Abteilung in der Ströer-Unternehmensgruppe.

Rechtsgrundlage(n)

• Für Kunden, Vertragspartner die einen Vertrag mit der Infoscreen GmbH haben, ist Art. 6(1) lit. b) DSGVO (Vertragserfüllung) die Rechtsgrundlage,
• Für Kunden, Vertragspartner die einen Vertrag mit einer anderen Ströer-Gesellschaft haben, ist Art. 6(1) lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse) die Rechtsgrundlage,
• Die Rechtsgrundlage für die Gewährleistung der IT-Sicherheit und Betrugsprävention ist Art. 6(1) lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse),
• Sofern sich Dritte an die Servicemanagement Software per Mail wenden, ist die Rechtsgrundlage zur Beantwortung des Anliegens Art. 6(1) lit. a.) DSGVO,
• Für die Aufbewahrung der Kommunikation (Service-Tickets) und der Compliance-Nachweise ist die Rechtsgrundlage 6(1) lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse) zur Verteidigung gegen oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen.

d. Kategorien personenbezogene Daten, die verarbeitet werden
Wir verarbeiten folgende Kategorien von personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Name, Vorname.

e. Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Die Infoscreen GmbH setzt einen Auftragsverarbeiter ein, mit dem ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen wurde.

• Ströer Media Deutschland GmbH
• Ströer SE & Co. KgaA

f. Die Absicht der Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Drittland findet nicht statt und ist auch nicht geplant

 

2. Informationen nach Art. 14 Absatz 2 DS-GVO

a. Die geplante Dauer für die Speicherung der Daten oder die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer
Die Festlegung der Speicherdauer bemisst sich nach der Laufzeit des Vertrages mit der Infoscreen GmbH oder der verantwortlichen Ströer-Gesellschaft.

Anfragen (Service-Tickets) werden bis zu vier Jahre aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht.

Compliance-Nachweise werden bis zu drei Jahre von der Compliance-Fachabteilung der Ströer-Unternehmensgruppe aufbewahrt und anschließend durch diese gelöscht.

b. Angabe eines berechtigten Interesses nach Art. 6 (1) lit. f) DS-GVO

• Die Ströer-Gruppe und damit die Infoscreen GmbH haben ein berechtigtes Interesse daran, vorhandene Betriebsmittel effektiv einzusetzen. Die Service Management Software soll in einem einheitlichen technischen und organisatorischen Standard mit einer klaren Zuständigkeit für Betrieb und damit der Störungsbearbeitung und auch -behebung zur Verfügung gestellt werden,
• Die Infoscreen GmbH hat ein berechtigtes Interesse daran, die IT-Sicherheit seiner Systeme zu gewährleisten. Die IT-Sicherheit liegt auch im Interesse der Kunden und Vertragspartner,
• Die Infoscreen GmbH hat ein berechtigtes Interesse daran, sich gegen Rechtsansprüche zu verteidigen oder ihrerseits Rechtsansprüche durchzusetzen. Die Service Tickets enthalten operative Angaben, die für die Erfüllung der Service Level Agreements (SLA) relevant sind,
• Die Infoscreen GmbH hat ein berechtigtes Interesse daran, Unternehmensprozesse durch die Compliance-Abteilung überprüfen zu lassen und den Nachweis der durchgeführten Prüfungen zu dokumentieren.

c. Das Bestehen eines Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, sowie ihr Anspruch auf Datenübertragbarkeit, ebenso wie Ihr Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung nach Art. 21 DS-GVO
Sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, besteht auf Ihrer Seite ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO), Löschung (Art. 17 DS-GVO) oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DS-GVO) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO) in einem gängigen elektronischen Format.

Darüber hinaus haben sie ggf. ein Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung (Art. 21. DS-GVO), sowie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO).

d. Sofern die Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung nach Art. 6 lit. a) oder Art. 9 (2) lit a) DS-GVO beruht, besteht ein Recht auf Widerruf
Sofern Dritte sich an das Ticketsystem wenden, stellt dies eine eindeutige, bestätigende Handlung dar. Der Absender möchte eine Antwort bzw. Bearbeitung seines Anliegens erreichen. Die Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Hierzu kann sich der Betroffene an den Datenschutzbeauftragten werden.

e. Das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DS-GVO die Möglichkeit, Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde zu erheben.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
E-Mail: poststelle(at)lda.bayern.de
www.lda.bayern.de/de/kontakt.html

f. Quelle der Daten
Die Daten wurden uns von folgenden Ströer-Gesellschaften übermittelt, mit denen Kunden, Vertragspartner ein Vertragsverhältnis haben:

• ECE flatmedia GmbH
• Edgar Ambient Media Group GmbH
• Neo Advertising GmbH
• Ströer Media Deutschland GmbH
• Ströer Deutsche Städte Medien GmbH
• Fahrgastfernsehen Hamburg GmbH
• Ströer Core GmbH & Co.KG

g. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DS-GVO
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DS-GVO besteht nicht.

3. Informationen nach Art. 14 Absatz 4 DS-GVO zu einer beabsichtigten Zweckänderung
Eine Zweckänderung ist nicht beabsichtigt.

Diese Datenschutzinformation können wir von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Stand: Januar 2024

 

Service Management Software und Contentzulieferung / Information gemäß Art. 14 DSGVO

1. Informationen nach Art. 14 Absatz 1 DS-GVO

a. Verantwortlicher
Infoscreen GmbH ein Unternehmen der STRÖER Gruppe
St.-Martin-Str. 106
81669 München

b. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
datenschutz.ism(at)stroeer.de

c. Zweck(e) der Verarbeitung inkl. Rechtsgrundlage
Die Infoscreen GmbH stellt eine Webanwendung für die Zulieferung von Content-Inhalten (z.B. Werbung Redaktion) zur Verfügung.

Die Infoscreen GmbH stellt diese Webanwendung auch Vertragspartner, Kunden usw. anderer Ströer-Gesellschaften zur Verfügung.

Die Infoscreen GmbH stellt, sowohl für eigene Vertragspartner, Kunden usw., als auch für Vertragspartner, Kunden usw. anderer Ströer-Gesellschaften eine Service Management Software zur Verfügung. Diese Service Management Software dient der Störungsmeldung und -aufnahme, als auch der Kommunikation im Zusammenhang mit Störungen, sowie der Beantwortung allgemeiner Fragen rund um die Webanwendung.

Die Infoscreen GmbH verarbeitet Daten, um die IT-Sicherheit (beispielsweise Erkennung von Spam, Schadsoftware in E-Mails) der Service Management Software zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage(n)

• Für Kunden, Vertragspartner die einen Vertrag mit der Infoscreen GmbH haben, ist Art. 6(1) lit. b) DSGVO (Vertragserfüllung) die Rechtsgrundlage,
• Für Kunden, Vertragspartner die einen Vertrag mit einer anderen Ströer-Gesellschaft haben, ist Art. 6(1) lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse) die Rechtsgrundlage,
• Die Rechtsgrundlage für die Gewährleistung der IT-Sicherheit ist Art. 6(1) lit. f.) DSGVO (berechtigtes Interesse),
• Sofern sich Dritte an die Servicemanagement Software per Mail wenden, ist die Rechtsgrundlage zur Beantwortung des Anliegens Art. 6(1) lit. a.) DSGVO,
• Für die Aufbewahrung der Kommunikation (Service-Tickets) ist die Rechtsgrundlage 6(1) lit. f.) DSGVO (berechtigtes Interesse) zur Verteidigung gegen oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen.

d. Kategorien personenbezogene Daten, die verarbeitet werden
Wir verarbeiten folgende Kategorien von personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Name, Vorname.

e. Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Die Infoscreen GmbH setzt einen Auftragsverarbeiter ein, mit dem ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen wurde.

f. Die Absicht der Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Drittland findet nicht statt und ist auch nicht geplant