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Es wurden 2 Ergebnisse zu „Customer Experience“ gefunden.

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Die verschiedenen Phasen der Customer Journey

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Communication Communication 22. Februar 2018

Die ursprünglich linear verlaufene Reise des Konsumenten ist heute ein Trip voller verschlungener Wege.


Tipps für die Nutzung von Live-Chats in der Kundenkommunikation

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Communication Communication 22. Januar 2020

Vor allem für simple Anliegen hat sich Live-Chat für Unternehmen bewährt. Um typische Fallstricke zu vermeiden, teilt Sascha Tombers sechs Tipps für die erfolgreiche Nutzung von Live-Chats in der Kundenkommunikation.