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Vor allem für simple Anliegen hat sich Live-Chat für Unternehmen bewährt. Um typische Fallstricke zu vermeiden, teilt Sascha Tombers sechs Tipps für die erfolgreiche Nutzung von Live-Chats in der Kundenkommunikation.
Bots und Agents hatten einen großen Hype. Doch es tauchen Probleme auf.
Neues Dialogformat Conversational Ad.
Ströer baut Dialogmediensparte um hochdynamische Technologielösungen aus.
